AI-advisor — AI-агент обработки обращений граждан

laravel
vuejs
gigachat

AI-advisor — это интеллектуальный автоматизированный системный компонент, который на вход получает обращения граждан и формирует соответствующие ответы в соответствии с категорией обращения. ИИ-агент анализирует содержание обращения, определяет его категорию и на основании этого предоставляет релевантный и четкий ответ, оптимизированный под конкретную проблему или вопрос.

Проблема

Госструктуры и крупные компании ежедневно получают тысячи обращений — жалобы, запросы, заявления. Сейчас их вручную сортируют операторы, что замедляет обработку и увеличивает время ответа гражданам.

Решение

Наше решение — разработка AI-агента, который:
- Классифицирует обращения по категориям;
- Формирует черновик ответа на основе обученной базы;
- Сохраняет обработанные обращения и соответствующие ответы в базе данных с метаданными для последующего использования в обучении ИИ-модели.

Такая ии-модель помогает более оперативно реагировать на возникающие проблемы и ускоряет процесс их решения. Важно подчеркнуть, что ИИ не заменяет оператора, а служит инструментом для оптимизации и повышения эффективности его работы.

Стоимость программного обеспечения определяется индивидуально. Обратитесь по почте Inbox@rosoperator.com для запроса коммерческого предложения.

Инструкция по установке

Руководство пользователя

Описание функциональных характеристик ПО